Om du har haft problem med en spelautomat, fyll i det elektroniska reklamationsformuläret på fartygets information. Därefter får du automatiska uppdateringar om ärendets handläggning via e-post. Observera att handläggningen kan ta flera veckor.
Om du inte har fyllt i ett reklamationsformulär, vänligen skicka följande information till kundtjänst:
- Ditt namn
- Din e-postadress och ditt telefonnummer
- Namn på fartyget/hotellet/butiken
- Datum och exakt tid för händelsen
- Reklamationens belopp
- Spelautomatens nummer/namn eller placering
- En beskrivning av vad som hände
- Bankkontonummer (IBAN) och mottagarens namn
- Om du har gjort en kortbetalning, ange de första fyra och sista fyra siffrorna på kortnumret.
- Om du använde en betalmetod som Apple Pay behöver vi det virtuella kortnumret.